Organizăm campanii outbound adresate bazei existente de clienți sau unui public-țintă selectat. Operatorii prezintă produsele și serviciile, identifică interesul potențialilor clienți, realizează calificarea inițială și transmit leadurile pregătite către departamentul de vânzări. Această abordare permite testarea rapidă a cererii și obținerea feedbackului din piață.

Desfășurăm campanii de comunicare în masă și personalizate, ajutând companiile să își informeze la timp clienții despre servicii noi, oferte speciale, modificări ale condițiilor de deservire, lucrări tehnice sau statutul solicitărilor. Comunicarea constantă consolidează încrederea în brand și relația cu clienții.

Realizăm sondaje telefonice și multicanal pentru evaluarea satisfacției clienților, a nivelului de loialitate — NPS și CSAT — a calității serviciilor și a percepției brandului. Datele obținute ajută companiile să ia decizii bazate pe opiniile reale ale clienților.

Organizăm campanii de invitare a clienților și partenerilor la conferințe, webinare, prezentări și alte evenimente. Contactăm participanții, confirmăm înregistrarea, transmitem mementouri și gestionăm comunicarea până la începerea evenimentului, contribuind la creșterea ratei de participare și a implicării publicului.

Ajutăm companiile să lanseze rapid pe piață un produs sau serviciu nou. Prin intermediul centrului de contact, informăm publicul-țintă, prezentăm avantajele ofertei, răspundem la întrebări și colectăm primele reacții, astfel încât compania să poată evalua mai rapid interesul clienților.

Viatel Moldova

Viatel Romania