Organizăm campanii outbound pentru vânzarea produselor și serviciilor către clienți existenți și potențiali. Operatorii realizează prezentarea inițială, identifică nevoile, răspund la întrebările de bază și generează interes pentru ofertă. Atunci când este necesar, clientul calificat este transmis managerului companiei pentru continuarea procesului de vânzare.

Procesăm leadurile inbound și outbound, evaluând nivelul de interes și corespunderea cu publicul-țintă. Clarificăm nevoile clientului, colectăm informațiile necesare și transmitem departamentului de vânzări doar solicitările calificate, pregătite pentru etapa următoare.

Preluăm organizarea întâlnirilor dintre potențialii clienți și managerii companiei. Stabilim o oră convenabilă, confirmăm participarea și transmitem mementouri. Astfel, specialiștii în vânzări se pot concentra pe negocieri și încheierea tranzacțiilor.

Răspundem rapid solicitărilor venite de pe site, din campanii publicitare, rețele sociale și alte canale. Oferim consultanță, clarificăm solicitarea și transmitem departamentului de vânzări informații complete și structurate pentru continuarea procesului.

Lucrăm cu baza existentă de clienți, propunând produse suplimentare, servicii și pachete extinse. Abordarea personalizată contribuie la creșterea valorii medii a tranzacției, a valorii clientului și la consolidarea relațiilor pe termen lung.

Menținem comunicarea după primul contact: furnizăm informații suplimentare, transmitem oferte comerciale și prezentări, răspundem la întrebări și însoțim clientul până la luarea unei decizii. Follow-up-ul constant ajută la păstrarea oportunităților promițătoare și la creșterea conversiei în vânzări.

Viatel Moldova

Viatel Romania