Copy of Reactivarea clienților

Reactivarea clienților

Revenirea unui client existent necesită, de cele mai multe ori, mai puține resurse decât atragerea unuia nou. Ajutăm companiile să restabilească legătura cu clienții inactivi, să le recâștige interesul și să creeze condițiile necesare pentru reluarea colaborării.

Primește o consultație

Входящие обращения

SLA-контроль

Первая линия поддержки

1

Reactivarea bazei de clienți

Desfășurăm campanii outbound adresate clienților care au încetat să utilizeze serviciile sau nu au mai interacționat de mult timp cu compania. Identificăm motivele reducerii activității și evaluăm disponibilitatea clientului de a reveni.

2

Restabilirea comunicării

Construim un dialog respectuos cu clientul, contribuind la restabilirea încrederii în companie și la identificarea schimbărilor necesare pentru continuarea colaborării.

3

Analiza motivelor de renunțare

Colectăm și analizăm informații despre motivele plecării clienților, oferind companiei date utile pentru îmbunătățirea produselor, serviciilor și proceselor de interacțiune.

Leadership Team

Every Viatel project is supported by an experienced management team responsible for operational excellence, service quality, recruitment, and continuous project development.

Co-Founder & CEO, Viatel SRL Romania

Olga
Bogatskaya-Jardan

Leads business development in Romania, strategic partnerships, sales, marketing, and international growth.

LinkedIn Обсудить проект

CEO, Viatel SRL Moldova

Irina
Shcherban

Oversees daily operations, production management, service quality, workforce performance, and operational efficiency.

LinkedIn Обсудить проект

HR Manager

Inna
Deryugina

Responsible for recruitment, onboarding, employee development, and building dedicated teams for each client project.

Corporate trainer / QA specialist

Timur
Topilsky

Responsible for staff training, monitoring the quality of communications and developing customer service standards.

Project Manager, Viatel Moldova

Anna-Maria
Cheban

Coordinates projects in the Moldovan market, oversees the work of teams, monitors operational metrics and ensures client objectives are met.

Project Manager, Viatel SRL Romania

Irina
Arshikhin

Coordinates client projects in Romania, implements processes and monitors compliance with SLAs.

Project Manager, USA Market

Larisa
Adamova

Manages projects for clients in the US and coordinates the operational processes of international projects.

Contact Viatel

Let's discuss your business needs

Tell us which business processes you'd like to improve or outsource. Our specialists will evaluate your requirements and recommend the most suitable operating model.