Atragerea clienților

Ajutăm companiile să atragă clienți noi, să își extindă baza de clienți și să mențină un flux constant de solicitări prin comunicare telefonică și multicanal. Soluțiile noastre sunt ușor de scalat și pot fi utilizate atât pentru campanii punctuale, cât și pentru programe de atragere pe termen lung.

Primește o consultație

Новые клиенты

Рост базы

Управляемые кампании

1

Campanii
de telemarketing

Organizăm campanii outbound adresate bazei existente de clienți sau unui public-țintă selectat. Operatorii prezintă produsele și serviciile, identifică interesul potențialilor clienți, realizează calificarea inițială și transmit leadurile pregătite către departamentul de vânzări. Această abordare permite testarea rapidă a cererii și obținerea feedbackului din piață.

2

Informarea
clienților

Desfășurăm campanii de comunicare în masă și personalizate, ajutând companiile să își informeze la timp clienții despre servicii noi, oferte speciale, modificări ale condițiilor de deservire, lucrări tehnice sau statutul solicitărilor. Comunicarea constantă consolidează încrederea în brand și relația cu clienții.

3

Sondaje și cercetări
de piață

Realizăm sondaje telefonice și multicanal pentru evaluarea satisfacției clienților, a nivelului de loialitate — NPS și CSAT — a calității serviciilor și a percepției brandului. Datele obținute ajută companiile să ia decizii bazate pe opiniile reale ale clienților.

4

Invitarea participanților
la evenimente

Organizăm campanii de invitare a clienților și partenerilor la conferințe, webinare, prezentări și alte evenimente. Contactăm participanții, confirmăm înregistrarea, transmitem mementouri și gestionăm comunicarea până la începerea evenimentului, contribuind la creșterea ratei de participare și a implicării publicului.

5

Lansarea produselor
și serviciilor noi

Ajutăm companiile să lanseze rapid pe piață un produs sau serviciu nou. Prin intermediul centrului de contact, informăm publicul-țintă, prezentăm avantajele ofertei, răspundem la întrebări și colectăm primele reacții, astfel încât compania să poată evalua mai rapid interesul clienților.

Echipa care gestionează procesele

În spatele fiecărui proiect se află o echipă de profesioniști care coordonează operațiunile, dezvoltă echipele și asigură calitatea serviciilor livrate clienților noștri.

Co-Founder & CEO, Viatel SRL Romania

Olga
Bogațkaia-Jardan

Coordonează dezvoltarea Viatel, gestionând parteneriatele strategice, activitățile de marketing, vânzările și extinderea proiectelor.

LinkedIn Обсудить проект

CEO, Viatel SRL Moldova

Irina
Șcerban

Conduce operațiunile, asigurând calitatea serviciilor, performanța echipelor și eficiența operațională.

LinkedIn Обсудить проект

HR Manager

Inna
Deriughina

Coordonează recrutarea, integrarea și dezvoltarea angajaților. Formează echipe și contribuie la menținerea standardelor de calitate ale serviciilor.

Corporate trainer / QA specialist

Timur
Topilski

Este responsabil de formarea angajaților, de controlul calității comunicării și de dezvoltarea standardelor de servicii pentru clienți.

Project Manager, Viatel Moldova

Anna-Maria
Ceban

Coordonează proiectele pe piața din Moldova, supraveghează activitatea echipelor, indicatorii operaționali și îndeplinirea obiectivelor clientului.

Project Manager, Viatel SRL Romania

Irina
Arshikhin

Coordonează proiectele clienților din România, implementează procese și monitorizează respectarea SLA.

Project Manager, USA Market

Larisa
Adamova

Gestionarea proiectelor pentru clienții din SUA și coordonarea proceselor operaționale ale proiectelor internaționale.

Contacte Viatel

Să discutăm obiectivele afacerii dumneavoastră

Spuneți-ne ce procese doriți să îmbunătățiți sau să externalizați. Vom analiza nevoile companiei dumneavoastră și vă vom propune un model de colaborare potrivit.