Vânzări și dezvoltare

Ajutăm companiile să crească eficiența vânzărilor, să accelereze procesarea solicitărilor și să reducă volumul de lucru al echipei interne. Centrul de contact devine parte a procesului de vânzare, asigurând gestionarea profesionistă a leadurilor în fiecare etapă — de la primul contact până la transmiterea clientului calificat către managerul de vânzări.

Primește o consultație

Квалификация лидов

Рост продаж

Обработка заявок

1

Telesales
și vânzări outbound

Organizăm campanii outbound pentru vânzarea produselor și serviciilor către clienți existenți și potențiali. Operatorii realizează prezentarea inițială, identifică nevoile, răspund la întrebările de bază și generează interes pentru ofertă. Atunci când este necesar, clientul calificat este transmis managerului companiei pentru continuarea procesului de vânzare.

2

Calificarea leadurilor

Procesăm leadurile inbound și outbound, evaluând nivelul de interes și corespunderea cu publicul-țintă. Clarificăm nevoile clientului, colectăm informațiile necesare și transmitem departamentului de vânzări doar solicitările calificate, pregătite pentru etapa următoare.

3

Programarea întâlnirilor

Preluăm organizarea întâlnirilor dintre potențialii clienți și managerii companiei. Stabilim o oră convenabilă, confirmăm participarea și transmitem mementouri. Astfel, specialiștii în vânzări se pot concentra pe negocieri și încheierea tranzacțiilor.

4

Procesarea solicitărilor inbound

Răspundem rapid solicitărilor venite de pe site, din campanii publicitare, rețele sociale și alte canale. Oferim consultanță, clarificăm solicitarea și transmitem departamentului de vânzări informații complete și structurate pentru continuarea procesului.

5

Cross-sell și Up-sell

Lucrăm cu baza existentă de clienți, propunând produse suplimentare, servicii și pachete extinse. Abordarea personalizată contribuie la creșterea valorii medii a tranzacției, a valorii clientului și la consolidarea relațiilor pe termen lung.

6

Însoțirea clientului până la încheierea tranzacției

Menținem comunicarea după primul contact: furnizăm informații suplimentare, transmitem oferte comerciale și prezentări, răspundem la întrebări și însoțim clientul până la luarea unei decizii. Follow-up-ul constant ajută la păstrarea oportunităților promițătoare și la creșterea conversiei în vânzări.

Echipa care gestionează procesele

În spatele fiecărui proiect se află o echipă de profesioniști care coordonează operațiunile, dezvoltă echipele și asigură calitatea serviciilor livrate clienților noștri.

Co-Founder & CEO, Viatel SRL Romania

Olga
Bogațkaia-Jardan

Coordonează dezvoltarea Viatel, gestionând parteneriatele strategice, activitățile de marketing, vânzările și extinderea proiectelor.

LinkedIn Обсудить проект

CEO, Viatel SRL Moldova

Irina
Șcerban

Conduce operațiunile, asigurând calitatea serviciilor, performanța echipelor și eficiența operațională.

LinkedIn Обсудить проект

HR Manager

Inna
Deriughina

Coordonează recrutarea, integrarea și dezvoltarea angajaților. Formează echipe și contribuie la menținerea standardelor de calitate ale serviciilor.

Corporate trainer / QA specialist

Timur
Topilski

Este responsabil de formarea angajaților, de controlul calității comunicării și de dezvoltarea standardelor de servicii pentru clienți.

Project Manager, Viatel Moldova

Anna-Maria
Ceban

Coordonează proiectele pe piața din Moldova, supraveghează activitatea echipelor, indicatorii operaționali și îndeplinirea obiectivelor clientului.

Project Manager, Viatel SRL Romania

Irina
Arshikhin

Coordonează proiectele clienților din România, implementează procese și monitorizează respectarea SLA.

Project Manager, USA Market

Larisa
Adamova

Gestionarea proiectelor pentru clienții din SUA și coordonarea proceselor operaționale ale proiectelor internaționale.

Contacte Viatel

Să discutăm obiectivele afacerii dumneavoastră

Spuneți-ne ce procese doriți să îmbunătățiți sau să externalizați. Vom analiza nevoile companiei dumneavoastră și vă vom propune un model de colaborare potrivit.